Markus Tauscher.
Eine Agentur, ein Ansprechpartner.

Die meisten Betriebe, die einen kompletten Auftritt brauchen, arbeiten mit drei oder vier Dienstleistern: einer macht das Logo, einer die Website, einer die Drucksachen, einer beklebt das Auto. Am Ende sind vier Varianten desselben Logos im Umlauf, die Farben stimmen nicht überein, und jede Nachbestellung beginnt mit der Suche nach der richtigen Datei.

Bei uns liegt beides in einer Werbeagentur: das Digitale und das Gedruckte. Website und Onlineshop, Logo und Drucksorten, Werbetechnik und Textilveredelung. Das ist keine Aufzählung von Leistungen, sondern der eigentliche Grund, warum Kunden bleiben: Es gibt eine Datei, eine Farbe, eine Schrift und eine Person, die man anruft.

Sie sprechen mit derselben Person, die die Arbeit auch macht. Es gibt keinen Vertrieb, der etwas verspricht, was die Produktion später nicht hält, und keine Übergabe, bei der die Hälfte der Absprachen verloren geht.

Das hat eine zweite Seite, die zur Ehrlichkeit gehört: Ein Ein-Personen-Betrieb hat keine unbegrenzte Kapazität. Wenn ein Termin nicht machbar ist, sage ich das vorher, statt ihn zuzusagen und zu reißen. Und wenn eine günstigere Lösung reicht, eine gute Produktseite statt eines Onlineshops, eine Teilfolierung statt einer Vollfolierung, dann rate ich dazu, auch wenn weniger dabei herauskommt.

Was bei uns bleibt: Entwürfe, Druckdaten, Schnittdateien und Farbwerte sind hinterlegt. Ein Fahrzeug, das in zwei Jahren dazukommt, sieht aus wie das erste. Eine Visitenkarte, die in fünf Jahren nachbestellt wird, trägt dieselbe Schrift.

Für die Werbetechnik ist Markus Tauscher von 3M persönlich zertifiziert: als Endorsed Installer für Vehicle Graphics (Car) und für Rail Graphic Wrap Film (Rail). Das ist keine Selbstauskunft und kein bezahltes Siegel: 3M prüft dafür die Verarbeitung.

Für Kunden heißt es zwei Dinge. Erstens gilt auf das Material die Herstellergarantie, was bei Folien nur greift, wenn sie fachgerecht verarbeitet wurden. Zweitens ist die Rail-Zertifizierung eine eigene Stufe, die in Österreich nur wenige Verarbeiter haben. Sie ist die Grundlage für Aufträge wie die beschriftete Lokomotive der Liliputbahn im Wiener Prater.

Der größte Teil der Kundschaft sitzt im Bezirk Neunkirchen und im Bezirk Mattersburg, dazu Wiener Neustadt und das nördliche Burgenland. Es sind Handwerks-, Bau- und Servicebetriebe, Metall- und Zaunbauer, Kfz-Betriebe, Steuerberatung, Gastronomie und Vereine: Betriebe zwischen einer und zwanzig Personen, bei denen die Inhaberin oder der Inhaber selbst entscheidet.

Namentlich genannt sind sie auf den jeweiligen Regionsseiten, mit ihrer Zustimmung und ohne Platzhalter. Wer wissen will, wie die Arbeit aussieht, findet dort Fahrzeuge, Schilder und Websites, die tatsächlich im Einsatz sind.

Mit einem Gespräch, meistens am Telefon und meistens kurz. Danach weiß ich, ob das, was Sie vorhaben, zu dem passt, was hier gut gemacht werden kann. Wenn nicht, sage ich es, und nenne, wenn möglich, wen Sie stattdessen fragen sollten.

Für ein Angebot brauche ich wenig: worum es geht, bis wann es stehen soll, und ob Logo und Bilder vorliegen. Alles Weitere klären wir, wenn die Richtung stimmt.